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Preguntas frecuentes

Las recargas adquiridas en UpReload se entregan de dos maneras:

  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente a tu teléfono
  • Recarga de código PIN: recibes un código PIN y lo introduces en tu teléfono

El método de entrega depende de tu red móvil.

Las recargas adquiridas directamente en la página web de UpReload se envían automáticamente a tu teléfono.

  • Recarga directa: el saldo se añade automáticamente
  • Recarga de código PIN: se muestra el PIN y las instrucciones

No se requiere activación manual.

Las recargas adquiridas como parte de una suscripción de recarga automática deben activarse manualmente. Esto te permite elegir cuándo comienza el saldo y evita que caduque.

¿Cómo puedo activar una “recarga automática”?
  • Vete a la página de inicio de tu cuenta
  • Haz clic en Ver al lado de la recarga
  • Haz clic en Activar

Después de la activación:
  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente
  • Recarga de código PIN: se muestra el PIN y las instrucciones
Para consultar las instrucciones para usar tu código PIN, selecciona tu país y red en la herramienta que se muestra a continuación. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Las recargas automáticas son una manera práctica de asegurarte de que siempre tienes suficiente saldo en el teléfono. La recarga automática adquirirá automáticamente el importe de recarga elegido cada mes y enviará al destinatario un mensaje de recordatorio.


La recarga automática se puede activar y desactivar desde el área de la cuenta. Inicia sesión ahora para administrar tu configuración de recarga automática. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarte.

Si compraste una recarga por error, es posible que podamos reembolsarla solo si la recarga no ha sido activada.


Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Comprobaremos el estado de la recarga y te informaremos si es posible un reembolso.

Si crees que has comprado la recarga equivocada, envía un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente, que podrá ayudarte.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Intentan responder a todas las preguntas lo más rápido posible. Por favor, envía un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente, que podrá ayudarte.

Más preguntas

Las recargas automáticas son una manera práctica de asegurarte de que siempre tienes suficiente saldo en el teléfono. La recarga automática adquirirá automáticamente el importe de recarga elegido cada mes y enviará al destinatario un mensaje de recordatorio.


La recarga automática se puede activar y desactivar desde el área de la cuenta. Inicia sesión ahora para administrar tu configuración de recarga automática

Puedes comprar una recarga cada 24 horas.
Este límite nos protege tanto a ti como a nosotros del fraude.
Si ya tienes una cuenta, compra cualquier recarga para crear una cuenta.
If you already have an account, inicia sesión y haz clic en Comprar una recarga en la página de inicio de la cuenta para comprar otra recarga.

Preguntas frecuentes

Comprar una recarga para tu teléfono o el de otra persona es rápido y sencillo. Visita la página de compra e introduce el número que deseas recargar.

Las recargas adquiridas en UpReload se entregan de dos maneras:

  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente a tu teléfono
  • Recarga de código PIN: recibes un código PIN y lo introduces en tu teléfono

El método de entrega depende de tu red móvil.

Las recargas adquiridas directamente en la página web de UpReload se envían automáticamente a tu teléfono.

  • Recarga directa: el saldo se añade automáticamente
  • Recarga de código PIN: se muestra el PIN y las instrucciones

No se requiere activación manual.

Las recargas adquiridas como parte de una suscripción de recarga automática deben activarse manualmente. Esto te permite elegir cuándo comienza el saldo y evita que caduque.

¿Cómo puedo activar una “recarga automática”?
  • Vete a la página de inicio de tu cuenta
  • Haz clic en Ver al lado de la recarga
  • Haz clic en Activar

Después de la activación:
  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente
  • Recarga de código PIN: se muestra el PIN y las instrucciones
Somos compatibles con las principales redes. Puedes ver la lista de nuestras redes y la lista de los países que cubrimos.
Puedes comprar saldo de recarga para múltiples teléfonos y redes móviles en todo el mundo.

Compra tu primera recarga para crear una cuenta. A continuación, puedes iniciar sesión y comprar recargas para el mismo teléfono o para teléfonos diferentes desde tu cuenta.

Ten en cuenta: puedes comprar una recarga nueva cada 24 horas. Este límite ayuda a proteger tu cuenta del fraude.

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