Surestream Digital Ltd entiende que tu privacidad es importante para ti y que te importa cómo se utilizan tus datos personales. Respetamos y valoramos la privacidad de todos nuestros clientes y solo recopilaremos y utilizaremos datos personales de las maneras descritas aquí y de manera consistente con nuestras obligaciones y tus derechos legales.

1. Información sobre nosotros

Surestream Digital Ltd

Sociedad limitada registrada en Inglaterra con el número 09325114

Domicilio social: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

Número de IVA: 218463211

Dirección de correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44197 552 0947

Dirección postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

2. ¿Qué cubre esta política?

Esta política de privacidad explica cómo utilizamos tus datos personales: cómo se recopilan, cómo se almacenan y cómo se procesan. También explica tus derechos en virtud de la ley con respecto a tus datos personales.

3. ¿Qué son los datos personales?

El Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento de la UE 2016/679) ('RGPD') define los datos personales como 'cualquier información relacionada con una persona física identificable que pueda identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador'.

Los datos personales, en términos sencillos, son cualquier información relativa a un usuario que permita su identificación. Los datos personales incluyen información obvia como nombre y datos de contacto, pero también incluye información menos obvia como números de identificación, datos de ubicación electrónica y otros identificadores online.

Los datos personales que utilizamos se explican en la parte 5 a continuación.

4. ¿Cuáles son tus derechos?

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos, que siempre nos esforzaremos por proteger:

• El derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales. Esta política de privacidad debe proporcionarte toda la información que necesitas saber, pero siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información o para hacer preguntas utilizando los datos de contacto de la Sección 11.
  
• el derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti. La Sección 10 te informará sobre cómo hacer esto.
  
• el derecho a rectificar tus datos personales si alguno de los datos personales que tenemos sobre ti es inexacto o incompleto. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los detalles en la Sección 11 para obtener más información.
  
• el derecho al olvido, es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos los datos personales que tenemos sobre ti. Puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los detalles en la Sección 11 para obtener más información.
  
• el derecho a restringir (por ejemplo, impedir) el procesamiento de datos personales.
  
• el derecho a oponerte al uso de tus datos personales para una finalidad o finalidades específicas
  
• el derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que, si nos has proporcionado datos personales directamente, los estamos utilizando con tu consentimiento o para ejecutar un contrato. Además, dado que los datos se procesan automáticamente, en muchos casos puedes solicitar una copia de esos datos personales para su reutilización con otro servicio o empresa.
  
• derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. No utilizamos tus datos personales de esta manera.
  

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de tus datos personales, o para ejercer tus derechos como se describe anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la Parte 11.

Si tienes alguna queja sobre el uso que hacemos de tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

5. ¿Qué datos personales se recogen?

Podemos recopilar algunos o todos los siguientes datos personales (esto puede variar dependiendo de la relación entre tú y el producto o servicio solicitado):

• nombre;
  
• fecha de nacimiento;
  
• tipo;
  
• dirección;
  
• dirección de correo electrónico;
  
• número de teléfono;
  
• información de pago;
  
• ubicación del teléfono móvil.
  

6. ¿Cómo se utilizan tus datos personales?

En virtud del RGPD, siempre debemos tener una base legal para el uso de datos personales. Esto puede deberse a que los datos son necesarios para la ejecución de un contrato contigo, porque has dado tu consentimiento para que usemos tus datos personales o porque nuestro uso de los mismos redunda en nuestro interés comercial legítimo. Tus datos personales pueden ser utilizados para uno de los siguientes fines:

• proporcionarte y administrar tu cuenta de usuario
  
• proporcionarte nuestros productos y servicios. Tus datos personales son necesarios para suscribir un contrato contigo.
  
• personalizar y adaptar nuestros productos y servicios para ti.
  
• comunicarnos contigo. Esto incluye responder a tus correos electrónicos o llamadas.
  
• proporcionarte información por correo electrónico que hayas aceptado recibir (puedes optar por no participar o cancelar la suscripción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a help@surestreamdigital.com).
  
• proporcionar información a través de un mensaje de texto que has aceptado recibir (puedes optar por no suscribirte o cancelar la suscripción en cualquier momento enviando la palabra STOP al código corto de cinco dígitos del que recibiste un mensaje de texto)
  

Con tu consentimiento o cuando lo permita la ley, también podemos utilizar tus datos personales para fines de marketing, que incluyen ponerse en contacto contigo por correo electrónico y SMS con información, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios. No recibirás marketing ilegal o mensajes de spam. Siempre nos esforzaremos por proteger plenamente tus derechos y cumplir con nuestras obligaciones en virtud del RGPD, y siempre tendrás la opción de retirar tu consentimiento.

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán tus datos personales?

No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente. Por lo tanto, tus datos personales se conservarán durante los siguientes períodos (o, en ausencia de un período fijo, se utilizarán los siguientes factores para determinar el período de retención):

• indefinidamente, a menos que solicites específicamente su eliminación.
  

8. ¿Cómo y dónde se almacenarán tus datos personales o adónde se transferirán?

Podemos almacenar o transferir parte o la totalidad de tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE" abarca todos los estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein). Estos se conocen como 'terceros países' y pueden no tener leyes de protección de datos tan estrictas como las del Reino Unido o el EEE. Esto significa que tomaremos medidas adicionales para garantizar que tus datos personales se traten de forma segura y protegida tal como se hace en el Reino Unido y en virtud del RGPD, como se indica a continuación.

Compartimos tus datos con terceros, como se describe a continuación en la Parte 9, que tienen su sede fuera del EEE. Las siguientes salvaguardias se aplican a dichas transferencias:

Solo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Más información disponible en Comisión Europea.

Cuando transferimos tus datos a un tercero con sede en los Estados Unidos, pueden estar protegidos si ese tercero forma parte del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Esto requiere que terceros proporcionen protección de datos con estándares similares a los vigentes en Europa. Más información disponible en Comisión Europea.

Para obtener más información sobre el mecanismo de protección de datos específico que utilizamos al transferir datos personales a un tercer país, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación en la Parte 11.

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, y tomamos una serie de medidas importantes para protegerlos. Podemos proporcionar más información sobre estas medidas si contactas con nosotros en help@surestreamdigital.com.

9. ¿Compartimos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de nuestro grupo para la prestación de nuestros productos y servicios.

Ocasionalmente podemos contratar con terceros para que te proporcionen productos y servicios en nuestro nombre. Esto puede incluir el procesamiento de pagos, la entrega y la comercialización. En algunos casos, estos terceros pueden requerir acceso a algunos o todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Si un tercero solicita alguno de tus datos personales, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos personales estén protegidos, tratados de forma segura y de acuerdo con tus derechos, nuestras obligaciones y las obligaciones del tercero en virtud de la ley, como se describe anteriormente en la Parte 8.

Si los datos personales se transfieren fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales se traten de forma segura y estén protegidos tal como están en el Reino Unido y en virtud del RGPD, como se explica anteriormente en la parte 8.

En algunas circunstancias limitadas, podemos estar legalmente obligados a compartir ciertos datos personales, incluidos tus datos personales, si estamos involucrados en procedimientos legales o para cumplir con obligaciones legales, una orden judicial o instrucciones de una autoridad gubernamental.

10. ¿Cómo puede el usuario acceder a sus datos personales?

Si deseas saber qué datos personales tenemos sobre ti, puedes solicitar detalles de esos datos personales y una copia de los mismos (donde se conservan dichos datos personales). Esto se conoce como "Solicitud de acceso del interesado."

Todas las solicitudes de acceso del interesado deben hacerse por escrito y enviarse a las direcciones de correo electrónico o postal enumeradas en la Parte 11.

Generalmente no hay tarifa por una solicitud de acceso del interesado. Si tu solicitud es "manifiestamente infundada o excesiva" (por ejemplo, solicitudes repetitivas), se puede cobrar una tarifa para cubrir los costos administrativos de responder.

Responderemos a tu solicitud de acceso del interesado en el plazo de un mes desde su recepción. Por lo general, intentamos proporcionar una respuesta completa, incluida una copia de tus datos personales, dentro de este plazo. Sin embargo, en algunos casos, especialmente si la solicitud es más compleja, puede llevar más tiempo, hasta un máximo de tres meses a partir de la fecha en que recibimos tu solicitud. Te mantendremos actualizado sobre nuestro progreso.

11. ¿Cómo puede el usuario ponerse en contacto con nosotros?

Para ponerte en contacto con nosotros en relación con cualquier aspecto de tus datos personales y la protección de datos, incluida la presentación de una solicitud de acceso del interesado, puedes utilizar los siguientes datos:

Dirección de correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44197 552 0947

Dirección postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

12. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad. Esto puede ser necesario, por ejemplo, si la ley cambia o si modificamos nuestro negocio de una manera que pueda afectar a la protección de datos personales.

Cualquier cambio estará disponible para su descarga en nuestra página web en www.surestreamdigital.com.