1. Introducción

La prestación de servicios (incluidos datos móviles prepagados o tráfico) ("Recarga") ("Servicios") a ti a través del sitio web upreload.com y cualquier aplicación móvil asociada, ya sea actual o futura (colectivamente, las "Aplicaciones"), está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones ("Acuerdo"). Al utilizar las Aplicaciones, aceptas expresamente quedar vinculado por el Acuerdo. Debes leer este Acuerdo cuidadosamente antes de acceder o utilizar los Servicios y Aplicaciones. Debes imprimir una copia de este Acuerdo para referencia futura. Si te opones a cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo o cualquier cambio posterior al mismo, o no estás satisfecho con tu uso de las Aplicaciones o Servicios de cualquier forma, puedes: A) suspender el uso de las Aplicaciones o Servicios; y B) rescindir este Acuerdo y tu cuenta virtual ("Cuenta") proporcionándonos una notificación por escrito por correo electrónico o de otro modo (ver información de contacto más abajo).

2. Información sobre nosotros

Las Aplicaciones son operadas y los Servicios son proporcionados por Surestream Digital Ltd bajo el nombre comercial de UpReload ('UpReload' o 'nosotros'). Surestream Digital es una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 09325114 con su domicilio social en St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU, Reino Unido. Toda la correspondencia relacionada con cualquier empresa de UpReload debe ser enviada a esta dirección.

3. Datos de contacto

Correo postal: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU, Reino Unido

Correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44 197 552 0947 (operacional)

4. Inscripción

Tras la primera compra de una recarga, se te asignará automáticamente una cuenta de Servicios. Allí, se te pedirá que proporciones información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, e información financiera. También puedes elegir una contraseña. Toda la información que proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Aceptas que la información que proporciones al registrarte será verdadera, exacta y completa. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en esta información. Eres totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o contraseña ("Información de inicio de sesión") en relación con tu cuenta, incluyendo cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier método de pago, incluyendo tarjeta de débito o crédito. No debes revelar tu contraseña, directa o indirectamente, a ningún tercero. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña. Si tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu Información de inicio de sesión, debes notificarnos inmediatamente utilizando la información de contacto en la Sección 3 anterior. La Información de inicio de sesión solo puede ser utilizada por un solo usuario y no es transferible. Ten en cuenta que la Información de inicio de sesión se puede utilizar en todas las aplicaciones. Este Acuerdo se aplica a tu uso de los Servicios en cualquier Aplicación. Si eres menor de 16 años, declaras que has obtenido el consentimiento de un padre/tutor y que el padre/tutor ha revisado y aceptado este Acuerdo antes de usar las Aplicaciones. Si eres un empleado de una empresa u otra entidad o estás actuando en nombre de una empresa o entidad, debes estar autorizado a aceptar este Acuerdo en nombre de ese empleador, empresa o entidad.

5. Datos de usuario

UpReload se comprometen a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los Datos relevantes que tienen sobre ti. Los Datos que recopilamos como parte de los Servicios se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Estos documentos explican cómo usamos y protegemos la información que proporcionas. Te recomendamos que leas atentamente la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

6. Uso de los Servicios y costes

Te comprometes a utilizar las Aplicaciones y Servicios solo de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo y para cumplir con las leyes aplicables y las disposiciones de esta Sección 6. No puedes utilizar las Aplicaciones o Servicios: (i) en violación de cualquier ley, estatuto, regla o regulación; o (ii) en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral, o actividad indecente; o (iii) de cualquier manera que aliente, promueva, facilite o dirija a otros a participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente. UpReload solo te proporcionará los Servicios en conexión con los operadores móviles y proveedores de servicios disponibles en las Aplicaciones (que están sujetos a cambios y disponibilidad). Se te pedirá que introduzcas cierta información (por ejemplo, un número de teléfono móvil) relacionada con los Servicios en las Aplicaciones. Es tu responsabilidad asegurarte de que has introducido la información correctamente. Si recargas, tendrás que seleccionar el importe que deseas recargar. El importe total que pagarás por comprar una recarga, incluidos todos los impuestos, tasas y cargos aplicables, se mostrará claramente durante el proceso de compra y antes de que confirmes que deseas continuar con la compra. Para una recarga, el coste total dependerá de: 1) El importe seleccionado de entre los disponibles en las Aplicaciones; y 2) cualquier tarifa de servicio aplicable, que se indicará expresamente antes de que se confirme la transacción. Si se aplica un tipo de cambio, el importe final puede variar del indicado debido a las fluctuaciones en el tipo de cambio del procesador de pagos en el momento de la liquidación. Por último, si decides enviar un SMS opcional al destinatario de recarga, se puede cobrar una tarifa adicional. Esta tarifa se incluirá en el precio total y se pondrá a disposición antes de que se complete la compra.

El coste total de una Recarga puede incluir:

• el importe de Recarga seleccionado;
• cualquier tarifa de servicio o gasto de gestión aplicable cobrado por UpReload para facilitar la transacción, que no incluye los cargos impuestos por terceros, incluidos los operadores móviles o los proveedores de servicios de pago ("Tarifa de Servicio" o "Gastos de Gestión");
• cualquier cargo opcional (como las notificaciones por SMS), cuando lo hayas seleccionado.

Cuando sea necesaria una conversión de divisas, el tipo de cambio aplicable será determinado por tu proveedor de servicios de pago o entidad financiera en el momento del procesamiento. UpReload no controla dichos tipos de cambio ni los cargos adicionales aplicados por tu proveedor de pago, y no es responsable de ellos.

Algunos planes o promociones (incluidos los Planes Premium) pueden ofrecer la exención de tarifas o descuentos en productos o transacciones que cumplan los requisitos. Estas ventajas se indicarán claramente en las Aplicaciones antes de que completes tu compra y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.

7. Procedimiento de activación

Cuando adquieres una recarga en UpReload, enviamos el saldo al número de teléfono que introdujiste cuando te registraste. Si nuestro proveedor encuentra algún problema durante este proceso, se te pedirá que verifiques y, si es necesario, que actualices el número de teléfono que proporcionaste antes de volver a intentar la entrega. Si seguimos sin poder realizar la recarga, el pago se te reembolsará automáticamente, incluyendo cualquier gasto de servicio, por lo general en un plazo de 30 minutos o, como muy tarde, en los siguientes cinco días hábiles.

Algunas recargas en UpReload (dependiendo de la red móvil) te piden que introduzcas un código PIN en tu proveedor de red. Cada red tiene su propio método para aplicar códigos PIN; esto puede hacerse por SMS, llamada telefónica, el sitio web del operador o su aplicación móvil.

Si se necesita un PIN, te lo mostraremos inmediatamente después de la compra junto con las instrucciones pertinentes. Debes introducir el PIN para añadir el saldo a tu cuenta móvil. Tu saldo no se aplicará hasta que el PIN se haya introducido correctamente.

Para cualquier Recarga automática (es decir, aquellas recargas compradas automáticamente a través de la suscripción "Recarga automática") y para las recargas compradas con el Plan Premium, el cliente debe activar manualmente la recarga desde dentro de su cuenta después de comprar o recibir el saldo. Esta activación requiere un sencillo paso en el que el cliente debe confirmar, haciendo clic en el enlace correspondiente, la transferencia efectiva del saldo después de la compra. Esta medida forma parte de nuestras medidas generales de seguridad y protección contra el fraude, y contribuye a proteger tanto tu cuenta como nuestro servicio. Además, la activación manual ofrece una mayor flexibilidad, ya que te permite elegir cuándo comienza el saldo y evita que caduque. Una vez activado, el periodo de validez del saldo depende de las políticas de tu operador móvil. Si tienes preguntas sobre el saldo ya activo en tu cuenta móvil, ponte en contacto directamente con tu operador para obtener ayuda.

Los clientes que utilicen el servicio de "Recarga automática", es decir, el servicio de recarga periódica, recibirán una notificación cuando una nueva recarga esté lista para ser enviada a su dispositivo móvil. Con tu primera recarga, el proceso de saldo y activación es automático para garantizar una experiencia de usuario fluida.

8. Derecho de desistimiento (cambio de opinión)

Cuando así lo prevean las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia, podrás desistir del Contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de compra sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás enviarnos una declaración explícita de tu decisión por correo electrónico a help@surestreamdigital.com o ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cuando la ejecución del servicio haya comenzado a petición expresa por tu parte, tu derecho de desistimiento podrá dejar de aplicarse una vez que el servicio se haya ejecutado por completo, o según lo previsto en las leyes aplicables de protección al consumidor.

Si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.

Para los clientes que realicen sus compras desde Italia, estos derechos se rigen por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005, y sus modificaciones), incluidas las excepciones al derecho de desistimiento previstas en el Artículo 59.

9. Política de reembolso

Si la primera recarga no se realiza correctamente, el importe pagado por el usuario se reembolsará automáticamente, incluidos los gastos de gestión, en un plazo de 30 minutos o, como muy tarde, en los siguientes 5 días hábiles. Para recargas posteriores, contacta con Atención al Cliente para obtener asistencia rápida. Si el usuario no ha recibido la recarga ni ha recibido un reembolso automático, esto indica que nuestro proveedor externo ha confirmado la entrega. En tales casos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener asistencia, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La Compañía realizará las comprobaciones oportunas y, en caso necesario, emitirá el reembolso. Las solicitudes de reembolso suelen procesarse en un plazo de 48 horas desde su recepción; los retrasos adicionales pueden deberse a problemas técnicos, incluidos los relacionados con la entidad bancaria del usuario. Los plazos de reembolso pueden variar según tu proveedor de pago, y UpReload no es responsable de los retrasos causados por entidades financieras terceras. Como se explica en la Sección 7, para las recargas compradas directamente en el sitio web, el proceso de acreditación y activación es automático con el objetivo de facilitar la experiencia de compra del usuario. Para las Recargas automáticas y las recargas compradas con el Plan Premium, el cliente deberá activar manualmente la recarga desde su cuenta para poder utilizar el importe comprado. Si una recarga no se activa en un plazo de tres (3) meses desde la fecha de emisión, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso completo al Servicio de Atención al Cliente, incluyendo cualquier gasto de gestión. Después de este periodo, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que puede conceder una extensión del periodo de activación por otros tres (3) meses. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, si se envía una recarga a un número de móvil incorrecto debido a información inexacta facilitada por el usuario, no se concederá ningún reembolso.

10. Recarga automática

UpReload ofrece un servicio opcional de "Recarga automática", que permite a los usuarios recibir cada mes una recarga recurrente por el importe seleccionado durante la configuración.

Al activar la Recarga automática, autorizas a UpReload a realizar cargos en el método de pago que hayas seleccionado, de forma mensual recurrente, por el importe de recarga seleccionado junto con cualquier comisión aplicable, hasta que canceles el servicio. La fecha del cargo recurrente corresponderá a la fecha de tu compra inicial de recarga (por ejemplo, si compras una recarga el día 4 del mes, los cargos posteriores se realizarán normalmente el día 4 de cada mes siguiente o en una fecha próxima).

Se te enviará una notificación de recordatorio antes de cada cargo programado.

Puedes activar la Recarga automática en las Aplicaciones después de completar tu compra inicial. Puedes cancelar la Recarga automática en cualquier momento a través de la configuración de tu Cuenta o poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. La cancelación se hará efectiva antes del siguiente cargo programado, siempre que la solicitud se realice con suficiente antelación respecto a la fecha de facturación.

La Recarga automática continuará mensualmente hasta que la canceles.

Si un pago programado no puede procesarse correctamente, UpReload podrá suspender o cancelar el servicio de Recarga automática.

Una vez que una recarga se haya procesado correctamente y se haya entregado o puesto a disposición para su activación, se considerará plenamente ejecutada y no será reembolsable, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

11. Plan Premium

UpReload puede ofrecer un "Plan Premium" en determinados países o regiones, que proporciona a los usuarios ventajas adicionales en relación con los Servicios. La disponibilidad, las características y el precio del Plan Premium pueden variar según la ubicación del usuario y se indicarán claramente en las Aplicaciones antes de la suscripción.

11.1 Acceso y suscripción

Para acceder al Plan Premium, los usuarios deben suscribirse a través de las Aplicaciones y cumplir los requisitos de acceso que se comuniquen en el momento de la suscripción. Al suscribirte, aceptas las condiciones establecidas en esta Sección, además del resto de este Contrato.

11.2 Naturaleza del Plan Premium

El Plan Premium es una modalidad de suscripción vinculada a la compra de Recargas. En función de la oferta específica que se te presente, para mantener las ventajas Premium es posible que debas completar cada mes una compra de recarga que cumpla los requisitos. Los requisitos específicos se mostrarán claramente en el momento de la compra. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Plan Premium no constituye un contrato de duración determinada ni te obliga a realizar compras futuras. No obstante, el incumplimiento de los requisitos de compra mensual aplicables puede dar lugar a la suspensión o pérdida de las ventajas Premium.

11.3 Ventajas

Las ventajas del Plan Premium pueden incluir, entre otras:

• la exención de las tarifas de servicio o gastos de gestión aplicables en las compras de Recargas que cumplan los requisitos;
• el acceso a eSIM u otros productos digitales con descuento (por ejemplo, hasta un 50 % de descuento sobre el precio de venta estándar);
• la posibilidad de obtener una recompensa promocional (como una Recarga gratuita) tras un periodo determinado de participación continuada.

Las ventajas específicas disponibles para ti serán las que se muestren en las Aplicaciones en el momento de la suscripción y pueden variar según el país o la promoción.

11.4 Condiciones de la recompensa promocional

Cuando el Plan Premium incluya una recompensa promocional (por ejemplo, una Recarga gratuita tras un periodo de elegibilidad determinado), la recompensa estará sujeta a las siguientes condiciones, salvo que se indique lo contrario:

• cuando se aplique un periodo de elegibilidad, el usuario deberá seguir cumpliendo los requisitos del Plan Premium durante todo ese periodo;
• cualquier interrupción, cancelación o incumplimiento de los requisitos aplicables (incluidas las compras que cumplan los requisitos, cuando se exijan) puede dar lugar a la pérdida del derecho a la recompensa;
• la recompensa es intransferible, no canjeable y no tiene alternativa en efectivo;
• cualquier condición adicional, incluidos los requisitos de acceso, los periodos de validez, las condiciones de canje u otras condiciones relativas a la recompensa promocional, se te comunicará en las Aplicaciones antes de la suscripción o se pondrá a tu disposición durante tu participación en el Plan Premium, cuando proceda.

11.5 Precios y descuentos

Cuando las ventajas del Plan Premium incluyan exenciones de tarifas o descuentos, estos se aplicarán únicamente a los productos y transacciones que cumplan los requisitos según se especifique en las Aplicaciones. UpReload se reserva el derecho de determinar qué tarifas o productos quedan incluidos o excluidos de dichas ventajas, y de informar claramente al usuario al respecto con carácter previo.

11.6 Cambios en el Plan Premium

UpReload se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Plan Premium, o cualquiera de sus ventajas, en cualquier momento por motivos comerciales o legales. Cualquier cambio de este tipo se comunicará de conformidad con la Sección 19 (Modificación del Contrato).

11.7 Cancelación y terminación

Puedes dejar de participar en el Plan Premium en cualquier momento dejando de cumplir los requisitos aplicables o, cuando proceda, poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de cancelación o pérdida del derecho de acceso, las ventajas Premium dejarán de aplicarse. UpReload se reserva el derecho de revocar el acceso al Plan Premium en casos de uso indebido, abuso o incumplimiento de este Contrato.

11.8 Uso del Plan Premium

Las ventajas del Plan Premium se ofrecen exclusivamente para uso personal y no pueden utilizarse para la reventa, con fines comerciales ni para ninguna actividad que constituya un uso indebido o abusivo de los Servicios.

12. Instrucciones de usuario

El usuario debe asegurarse de que todas las instrucciones proporcionadas a UpReload a través de las Aplicaciones son exactas, completas y veraces. En concreto, el número de teléfono móvil al que se va a acreditar cualquier recarga debe estar correctamente identificado. El usuario debe asegurarse de que las instrucciones enviadas para su confirmación son correctas, exactas y veraces. Todas las instrucciones confirmadas son definitivas y vinculantes para el usuario. UpReload o sus proveedores de servicios no asumen ninguna responsabilidad u obligación por cualquier consecuencia relacionada con el suministro por parte del usuario de información incorrecta, inexacta o falsa. El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la falta de suministro de información correcta, exacta y veraz o de la falta de corrección de dicha información inexacta con anterioridad a la confirmación definitiva.

13. Transacciones mediante el método de pago elegido por el usuario

Puedes comprar los Servicios utilizando Visa, MasterCard o cualquier otro método de pago disponible en las Aplicaciones en cada momento. Cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago que se pueda utilizar en las Aplicaciones debe tener una dirección de facturación válida y un banco emisor u otro proveedor de servicios de pago válido. Una vez recibida tu solicitud correcta y completa de los Servicios, UpReload realizará el cargo en el método de pago que has proporcionado y se enviará una solicitud electrónica al proveedor externo correspondiente (por ejemplo, operador móvil) para proporcionar los Servicios por el importe transferido, en beneficio del destinatario que has designado. Nos autorizas a actuar según las instrucciones que nos facilites para cobrar el pago mediante el método de pago que nos hayas proporcionado a través de las Aplicaciones que se transmiten utilizando tu contraseña o cualquier otro proceso de autenticación o verificación de identidad que pueda ser necesario en relación con las Aplicaciones. No estamos obligados a realizar ninguna autenticación o verificación de identidad adicional que no sean las requeridas por las leyes aplicables o las que consideremos apropiadas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el uso adecuado de las Aplicaciones. Todos los gastos incurridos tras la autenticación o verificación de identidad satisfactorias son responsabilidad exclusiva del usuario. UpReload asume la responsabilidad por la falta de ejecución o el desempeño deficiente de los Servicios adquiridos a través de las Aplicaciones, sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por tu parte, el uso adecuado de las Aplicaciones según nuestras instrucciones y la ausencia de tergiversación, fraude o negligencia por tu parte. Dicha responsabilidad, en caso de incurrir en ella, se limitará estrictamente al importe de los Servicios no realizados o deficientes.

14. Promociones

De vez en cuando, UpReload o sus operadores móviles asociados ofrecerán promociones en las Aplicaciones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales, y dichos términos y condiciones (incluida la fecha de cierre de cualquier promoción) se mostrarán claramente en las Aplicaciones. UpReload no es responsable de las promociones ofrecidas por operadores móviles asociados, y debes dirigir tus solicitudes directamente al operador móvil correspondiente antes de aprovechar dichas promociones y confiar en los términos y condiciones de dichas promociones. Aceptas aprovechar cualquier promoción de buena fe y no hacer un mal uso de los códigos promocionales proporcionados.

15. Obligaciones de los usuarios

Deberás proporcionar y mantener los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las Aplicaciones exclusivamente por tu cuenta y cargo. Si accedes a las Aplicaciones a través de un dispositivo móvil, tu proveedor de servicios móviles puede cobrarte por el acceso a Internet en tu dispositivo. Nos reservamos el derecho de cambiar los requisitos de equipo y software según sea necesario para continuar o mejorar la prestación de Servicios a través de las Aplicaciones. Reconoces que el cumplimiento de este Acuerdo está diseñado para minimizar el riesgo de uso no autorizado de las Aplicaciones y el daño a ti, UpReload u otros; por lo tanto, debes cumplir estrictamente con los términos y condiciones de este Acuerdo. En la medida máxima permitida por la ley, serás responsable de cualquier responsabilidad, pérdida, coste o daño a UpReload o a cualquier tercero que surjan de tu incumplimiento de este Acuerdo.

16. Servicios e información de terceros

Algunos de los Servicios que se ofrecen para la venta a través de las Aplicaciones u otros servicios que UpReload te ofrece pueden ser enviados, creados, proporcionados o desarrollados por terceros. UpReload no verificará la exactitud o integridad de la información o la idoneidad o calidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros. Debes dirigir tus consultas directamente al proveedor externo correspondiente antes de confiar en la información de terceros o realizar transacciones en relación con productos y servicios de terceros a los que se hace referencia en las Aplicaciones.

17. Rescisión del Contrato

Este Acuerdo se aplica a todos los Servicios que has comprado a través de las Aplicaciones. Podemos rescindir este Acuerdo, desactivar tu cuenta y revocar tu uso de las Aplicaciones o Servicios proporcionados a través de este Acuerdo: (i) inmediatamente tras tu incumplimiento de este Acuerdo o si creemos que has incumplido este Acuerdo; (iii) inmediatamente después de tu insolvencia/quiebra o incapacidad para pagar los importes adeudados, ya sea establecida o no por una reclamación legal formal válida, u otra incapacidad contractual. Nos reservamos el derecho de iniciar acciones de cobro de deudas en la mayor medida permitida por la ley en virtud de estos términos; (iv) inmediatamente si creemos razonablemente que has utilizado las Aplicaciones o Servicios (a) en violación de cualquier ley, regla, estatuto o regulación; o (b) en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente, o de cualquier manera que fomente, promueva, facilite o induzca a otros a participar en ella; o (c) en violación de cualquier número o límite de importe que hayamos establecido periódicamente. Este Acuerdo no tiene una duración mínima o limitada y continuará siendo vinculante para las partes hasta su rescisión. Puedes rescindir o cancelar el Acuerdo en cualquier momento y sin causa, notificándonos por escrito, sin perjuicio de tu responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier cuenta o de otro tipo antes de la fecha de rescisión. Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de negarnos a procesar o cancelar cualquier transacción después de la rescisión de este Acuerdo o suspensión o revocación de los Servicios. No somos responsables de las pérdidas en las que incurras como resultado de transacciones no procesadas dentro de los Servicios después de la rescisión del Acuerdo o cualquier suspensión o revocación de los Servicios.

18. Contribuciones de los usuarios

Si nos envías comentarios, sugerencias, ideas u otros materiales en relación con o a través de las Aplicaciones o Servicios proporcionados, aceptas que podemos usar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir la comunicación a otros de forma gratuita y sin restricciones, sujeto a las obligaciones establecidas en la Política de privacidad.

19. Variaciones de contrato

Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o variar este Acuerdo para fines comerciales o legales. Dichos cambios serán efectivos y vinculantes para ti catorce (14) días después de que te enviemos la notificación de dichos cambios por cualquiera de los siguientes medios: por correo postal, por correo electrónico o mediante la publicación de un mensaje en las Aplicaciones. Tendrás derecho, después de recibir la notificación de cualquier cambio en este Acuerdo, a rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito, pero esto no afectará a los derechos u obligaciones que surgieron antes de la fecha de rescisión, incluida la responsabilidad por cualquier deuda en cualquier cuenta o cualquier otra obligación, financiera, legal o de otro tipo, que surgió antes de la fecha de rescisión.

20. Comunicaciones

Salvo que se indique expresamente, cualquier comunicación que nos proporciones en relación con este Acuerdo podrá enviarse por correo postal o por correo electrónico (véase la Sección 3). Con tu consentimiento, podemos contactar contigo de vez en cuando para mantenerte actualizado sobre nuestros Servicios, incluidos nuevos productos, campañas y promociones. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

21. Enlaces a otros sitios

El acceso y uso de las Aplicaciones es bajo tu propio riesgo, y no declaramos ni garantizamos que el uso de las Aplicaciones o cualquier material descargado de ellas no causará daños a la propiedad, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos o la infección por virus informáticos. Ciertas páginas dentro de las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones no creadas u operadas por UpReload. Por la presente, se te informa y advierte debidamente de que cuando accedes a otros sitios web o aplicaciones a través de dichos enlaces, los términos y condiciones, beneficios y políticas de privacidad proporcionados por nuestras aplicaciones no se aplican, y debes conocer y cumplir con los requisitos de dichos sitios web o aplicaciones operados de forma independiente. No somos responsables del contenido, la disponibilidad o el uso de dichos sitios web vinculados, y aceptas que accedes a dichos enlaces bajo tu propio riesgo.

22. Derechos de propiedad intelectual

A los efectos de este Acuerdo, "Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos de base de datos y derechos topográficos, y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos para interponer acciones para la transferencia, todos los derechos para buscar protección para cualquiera de los derechos anteriores, y todas las demás formas o protecciones de naturaleza similar o que tengan efecto equivalente o similar a cualquiera de estos derechos que puedan existir en cualquier parte del mundo. Puedes descargar, usar, ver y mostrar las Aplicaciones (y los Derechos de Propiedad Intelectual en las mismas) únicamente para el uso de los Servicios y de acuerdo con los términos de este Acuerdo. A menos que se especifique lo contrario, los Derechos de Propiedad Intelectual y el contenido de las Aplicaciones son propiedad de UpReload o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, copia, modificación, alteración o adaptación de parte o de la totalidad del contenido de las Aplicaciones (incluidos los gráficos o marcas comerciales) en cualquier forma sin el consentimiento previo de UpReload, excepto que UpReload te autorice a imprimir o descargar para uso personal, no comercial. Somos propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual en las palabras "UpReload" y cualquier logotipo asociado. UpReload también posee todos los Derechos de Propiedad Intelectual en los nombres de dominio UpReload.com y sitios afiliados. UpReload se toma muy en serio la ciberocupación. Por favor, informa de cualquier incidente sospechoso a help@surestreamdigital.com.

23. Suspensión de Servicios

En el caso de cualquier interrupción o fallo, indisponibilidad, defecto o mal funcionamiento de cualquier producto o sistema utilizado en conexión con las Aplicaciones o Servicios, o relacionado con ellos, o cuando exista un riesgo de seguridad real o potencial, nos reservamos el derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia ti, de suspender temporalmente los Servicios relevantes o el acceso a las Aplicaciones o a tu cuenta durante un período razonable de tiempo necesario para remediar, abordar o resolver el problema. También podemos suspender el acceso a las Aplicaciones, a tu Cuenta o a los Servicios según sea necesario para realizar tareas de mantenimiento (de emergencia o planificadas) o actualizaciones. Sin perjuicio de nuestros derechos, igualmente aceptas y reconoces que el acceso a las Aplicaciones, a tu cuenta o a los Servicios puede ser suspendido inmediatamente si creemos razonablemente que has utilizado las Aplicaciones o los Servicios (a) en violación de cualquier ley, regla, estatuto o regulación; o (b) en relación con, o de cualquier manera que aliente, promueva, facilite o dirija a otros a participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente; o (c) en violación de cualquier número o límite de importe que hayamos establecido periódicamente. En caso de suspensión, podemos restablecer el acceso a tu cuenta y reanudar la prestación de los Servicios a nuestra entera discreción.

24. Fuerza mayor

No seremos responsables o en incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo por cualquier incumplimiento de cualquiera de nuestros deberes u obligaciones en virtud de este Acuerdo como resultado de casos de fuerza mayor, fuego, actos del gobierno, del estado u otros terceros, guerra, conmoción civil, insurrección, embargo, incapacidad para comunicarse con terceros por cualquier motivo, fallo de cualquier computadora o red o sistema de liquidación, fallo o retraso de cualquier red de telefonía móvil, impedimento u obstáculo para obtener tráfico, energía u otros suministros, disputas laborales de cualquier naturaleza, pago tardío o incorrecto por un agente o por cualquier otra razón (ya sea similar o no a cualquiera de los anteriores) fuera del control de UpReload.

25. Seguridad, mantenimiento y disponibilidad

Reconoces, aceptas y estás de acuerdo en que las comunicaciones electrónicas, Internet, líneas telefónicas o telecomunicaciones basadas en SMS pueden no ser seguras y que las comunicaciones a través de dichos medios pueden ser interceptadas por personas no autorizadas o pueden ser enviadas por error. Por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad o confidencialidad de las comunicaciones a través de dichos medios, aunque tú (y tus proveedores de servicios) os aseguréis de que se toman las medidas de seguridad adecuadas para proteger estos métodos de comunicación. De vez en cuando, puede ser necesario o conveniente por motivos de seguridad, mantenimiento (de emergencia o planificado), actualizaciones u otras razones:

• que algunas o todas las Aplicaciones o Servicios no estén disponibles para ti; o
  
• retrasar la implementación de nuevos Servicios; o
  
• recordar, reemplazar o volver a emitir la contraseña del usuario; o
  
• modificar los procedimientos o procesos de autenticación para acceder a las Aplicaciones o Servicios, haciendo todo lo posible para minimizar los inconvenientes causados.
  

Reconoces y aceptas que estos eventos pueden ocurrir y que UpReload no asume ninguna responsabilidad en tal caso. Si modificamos los procedimientos de autenticación para acceder a las Aplicaciones o los Servicios, independientemente de cualquier otro término de este Acuerdo, podremos introducir dichos procedimientos proporcionándote instrucciones a través de las Aplicaciones correspondientes.

26. Agencia y asignación

Aceptas que has suscrito este Acuerdo para tu beneficio y no para el beneficio de ninguna otra persona, y que no puedes subcontratar o ceder ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.

27. Responsabilidad limitada

UpReload no asume ninguna responsabilidad por el uso de las Aplicaciones o Servicios en relación con cualquier actividad no autorizada, ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente.

Nada de lo dispuesto en el presente Contrato excluye o limita responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o por la prestación de los servicios sin la diligencia y competencia razonables.

En la medida máxima permitida por la ley, UpReload, sus directores, empleados, administradores o agentes no serán responsables de ningún perjuicio o daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluidos (entre otros) la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la pérdida de prestigio comercial, que se derive del uso de las Aplicaciones o los Servicios por tu parte o esté relacionado con dicho uso.

UpReload no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios cuando dicho incumplimiento sea atribuible a proveedores de servicios terceros, incluidos los operadores de redes móviles, los proveedores de servicios de pago o las infraestructuras técnicas fuera de nuestro control razonable.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando UpReload sea responsable ante ti por cualquier pérdida directa derivada de la prestación de los Servicios, dicha responsabilidad se limitará al importe total pagado por ti por la Recarga o el Servicio correspondiente que haya dado lugar a la reclamación.

Las Aplicaciones y los Servicios se proporcionan "según disponibilidad", y no garantizamos que estén libres de interrupciones, errores o problemas técnicos.

28. Ley aplicable

El presente Contrato y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que se deriven del mismo o guarden relación con él o de su objeto, se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales.

Si eres un consumidor, puedes iniciar acciones legales en relación con este Contrato ante los tribunales de tu país de residencia, incluidos, cuando así lo exija la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, como en Italia, los tribunales del lugar donde tengas tu residencia o domicilio. Si no eres un consumidor, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.

29. Divisibilidad

Si, en cualquier momento, cualquier disposición de este Acuerdo (o parte de una disposición de este Acuerdo) es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable, eso no afectará o perjudicará la legalidad, validez o aplicabilidad del resto de este Acuerdo (incluyendo el resto de una disposición donde solo una parte de él es o ha llegado a ser ilegal, inválida o inaplicable).

30. Renuncia

Cualquier renuncia a una infracción o incumplimiento por tu parte de cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición; además, cualquier retraso u omisión por nuestra parte en el ejercicio o la afirmación de cualquier derecho, poder o privilegio no se considerará una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento por tu parte.