Surestream Digital Ltd entende que sua privacidade é importante para você e que você se preocupa com a forma como seus dados pessoais são utilizados. Respeitamos e valorizamos a privacidade de todos os nossos clientes e coletaremos e utilizaremos dados pessoais apenas da maneira descrita aqui e de forma consistente com nossas obrigações e seus direitos legais.

1. Informações sobre nós

Surestream Digital Ltd

Sociedade limitada registrada na Inglaterra sob o número 09325114

Sede social: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

Número do IVA: 218463211

Endereço de e-mail: help@surestreamdigital.com

Número de telefone: +44197 552 0947

Endereço postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

2. O que esta política abrange?

Esta Política de Privacidade explica como utilizamos seus dados pessoais: como são coletados, armazenados e processados. Também explica seus direitos nos termos da lei em relação aos seus dados pessoais.

3. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são definidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) ("GDPR") como "qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável, que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador".

Em termos simples, dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a um usuário que permitam sua identificação. Dados pessoais incluem informações óbvias, como nome e dados de contato, mas também incluem informações menos evidentes, como números de identificação, dados de localização eletrônica e outros identificadores online.

Os dados pessoais que utilizamos estão explicados na Parte 5 abaixo.

4. Quais são seus direitos?

Nos termos do GDPR, você possui os seguintes direitos, que sempre nos esforçaremos para proteger:

• o direito de ser informado sobre como coletamos e utilizamos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade deve fornecer todas as informações necessárias, mas você sempre pode entrar em contato conosco para obter mais informações ou esclarecer dúvidas usando os dados de contato da Seção 11.
  
• o direito de acessar os dados pessoais que mantemos sobre você. A Seção 10 explicará como fazer isso.
  
• o direito de retificar seus dados pessoais se qualquer informação que mantivermos estiver incorreta ou incompleta. Você pode entrar em contato conosco usando os dados da Seção 11 para mais informações.
  
• o direito à exclusão, ou seja, o direito de solicitar que excluamos ou removamos de outra forma os dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode entrar em contato conosco usando os dados da Seção 11 para mais informações.
  
• o direito de restringir (por exemplo, impedir) o processamento de dados pessoais.
  
• o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais para uma finalidade específica
  
• o direito à portabilidade de dados. Isso significa que, se você nos forneceu dados pessoais diretamente, nós os estamos utilizando com seu consentimento ou para executar um contrato. Além disso, como os dados são processados automaticamente, em muitos casos você pode solicitar uma cópia desses dados pessoais para reutilizá-los com outro serviço ou empresa.
  
• direitos relacionados à tomada de decisões automatizadas e à definição de perfis. Não utilizamos seus dados pessoais dessa forma.
  

Para mais informações sobre o uso de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco usando os dados fornecidos na Parte 11.

Se tiver alguma reclamação sobre o uso de seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar reclamação ao Information Commissioner's Office (ICO).

5. Quais dados pessoais são coletados?

Podemos coletar alguns ou todos os seguintes dados pessoais (isso pode variar dependendo da relação entre você e o produto ou serviço solicitado):

• nome;
  
• data de nascimento;
  
• tipo;
  
• endereço;
  
• endereço de e-mail;
  
• número de telefone;
  
• informações de pagamento;
  
• localização do celular.
  

6. Como seus dados pessoais são utilizados?

Nos termos do GDPR, devemos sempre ter uma base legal para utilizar dados pessoais. Isso pode ocorrer porque os dados são necessários para a execução de um contrato com você, porque você consentiu com o uso de seus dados pessoais ou porque temos interesse legítimo em utilizá-los. Seus dados pessoais poderão ser utilizados para uma das seguintes finalidades:

• fornecer e gerenciar sua conta de usuário
  
• fornecer nossos produtos e serviços a você. Seus dados pessoais são necessários para celebrar um contrato com você.
  
• personalizar e adaptar nossos produtos e serviços para você.
  
• comunicar-nos com você. Isso pode incluir responder aos seus e-mails ou ligações.
  
• fornecer informações por e-mail que você concordou em receber (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um e-mail para help@surestreamdigital.com).
  
• fornecer informações por mensagem de texto que você concordou em receber (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando a palavra STOP para o código curto de cinco dígitos do qual recebeu a mensagem).
  

Com o seu consentimento e/ou quando permitido por lei, também poderemos utilizar seus dados pessoais para fins de marketing, o que pode incluir o envio de informações, novidades e ofertas sobre nossos produtos e serviços por e-mail e SMS. Você não receberá mensagens de marketing ilegais ou spam. Sempre nos esforçaremos para proteger plenamente seus direitos e cumprir nossas obrigações nos termos do GDPR, e você sempre terá a opção de retirar seu consentimento.

7. Por quanto tempo seus dados pessoais serão mantidos?

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram originalmente coletados. Seus dados pessoais serão, portanto, mantidos pelos seguintes períodos (ou, na ausência de um período fixo, os seguintes fatores serão utilizados para determinar o período de retenção):

• por tempo indeterminado, salvo se você solicitar especificamente a exclusão.
  

8. Como e onde seus dados pessoais serão armazenados ou transferidos?

Podemos armazenar ou transferir alguns ou todos os seus dados pessoais para países fora do Espaço Econômico Europeu (o "EEE" consiste em todos os estados-membros da UE, além da Noruega, Islândia e Liechtenstein). Esses países são conhecidos como "países terceiros" e podem não possuir leis de proteção de dados tão rigorosas quanto as do Reino Unido e/ou do EEE. Isso significa que adotaremos medidas adicionais para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança e protegidos da mesma forma que no Reino Unido e nos termos do GDPR, conforme segue.

Compartilhamos seus dados com terceiros, conforme descrito abaixo na Parte 9, que estão localizados fora do EEE. As seguintes salvaguardas se aplicam a tais transferências:

Transferiremos seus dados pessoais apenas para países considerados pela Comissão Europeia como oferecendo nível adequado de proteção de dados pessoais. Mais informações estão disponíveis na Comissão Europeia.

Quando transferirmos seus dados para um terceiro sediado nos Estados Unidos, eles poderão estar protegidos se esse terceiro fizer parte do EU-US Privacy Shield. Isso exige que o terceiro forneça proteção de dados em padrões semelhantes aos vigentes na Europa. Mais informações estão disponíveis na Comissão Europeia.

Para obter mais informações sobre o mecanismo específico de proteção de dados que utilizamos ao transferir dados pessoais para um país terceiro, você pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo na Parte 11.

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós, e adotamos diversas medidas relevantes para protegê-los. Mais informações sobre essas medidas podem ser obtidas entrando em contato conosco em help@surestreamdigital.com.

9. Vocês compartilham seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo para a prestação de nossos produtos e serviços.

Ocasionalmente, podemos contratar terceiros para fornecer produtos e serviços em nosso nome. Isso pode incluir processamento de pagamentos, entrega e marketing. Em alguns casos, esses terceiros poderão precisar de acesso a alguns ou a todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

Caso algum de seus dados pessoais seja solicitado por um terceiro, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos, tratados com segurança e em conformidade com seus direitos, nossas obrigações e as obrigações legais do terceiro, conforme descrito acima na Parte 8.

Se dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, adotaremos medidas apropriadas para garantir que sejam tratados com segurança e protegidos da mesma forma que no Reino Unido e nos termos do GDPR, conforme explicado acima na Parte 8.

Em algumas circunstâncias limitadas, poderemos ser legalmente obrigados a compartilhar determinados dados pessoais, incluindo os seus, caso estejamos envolvidos em processos judiciais ou para cumprir obrigações legais, ordem judicial ou instruções de autoridade governamental.

10. Como o usuário pode acessar seus dados pessoais?

Se desejar saber quais dados pessoais mantemos sobre você, você poderá solicitar detalhes desses dados e uma cópia deles (quando tais dados estiverem em nossa posse). Isso é conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados".
Todas as solicitações devem ser feitas por escrito e enviadas para os endereços de e-mail ou postal listados na Parte 11.

Normalmente, não há cobrança de taxa para esse tipo de solicitação. Se sua solicitação for "manifestamente infundada ou excessiva" (por exemplo, solicitações repetitivas), poderá ser cobrada uma taxa para cobrir os custos administrativos da resposta.

Responderemos à sua solicitação no prazo de um mês a partir do recebimento. Normalmente, buscamos fornecer uma resposta completa, incluindo uma cópia de seus dados pessoais, dentro desse prazo. No entanto, em alguns casos, especialmente se a solicitação for mais complexa, poderá levar mais tempo, até um máximo de três meses a partir da data de recebimento. Manteremos você informado sobre o andamento.

11. Como o usuário pode entrar em contato conosco?

Para entrar em contato conosco sobre qualquer aspecto relacionado aos seus dados pessoais e à proteção de dados, incluindo o envio de uma solicitação de acesso, você pode utilizar os seguintes dados:

Endereço de e-mail: help@surestreamdigital.com

Número de telefone: +44197 552 0947

Endereço postal: St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU

12. Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de privacidade. Isso pode ser necessário, por exemplo, caso a legislação mude ou caso modifiquemos nossas atividades de forma que afete a proteção de dados pessoais.
Quaisquer alterações estarão disponíveis para download em nosso site em www.surestreamdigital.com.