1. Einführung

Die Bereitstellung von Diensten (einschließlich Prepaid-Mobilfunkdaten und/oder -Verkehr) („Aufladen") („Aufladung") („Dienste") an Sie über die upreload.com Website und alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, ob aktuell oder zukünftig (zusammenfassend die „Anwendungen"), unterliegt Ihrer Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung"). Durch die Nutzung der Anwendungen erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis, an die Vereinbarung gebunden zu sein. Sie müssen diese Vereinbarung sorgfältig lesen, bevor Sie auf die Dienste und Anwendungen zugreifen oder diese nutzen. Sie sollten eine Kopie dieser Vereinbarung für zukünftige Referenz ausdrucken. Wenn Sie mit irgendeinem der Bedingungen dieses Vertrags oder späteren Änderungen nicht einverstanden sind oder mit der Nutzung der Anwendungen oder Dienste in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie: A) die Nutzung der Anwendungen und/oder Dienste einstellen und B) diesen Vertrag und Ihr virtuelles Konto („Konto") durch schriftliche Mitteilung per E-Mail oder auf andere Weise kündigen (siehe Kontaktinformationen unten).

2. Informationen über uns

Die Anwendungen werden betrieben und die Dienste werden bereitgestellt von Surestream Digital Ltd Handelsname UpReload („UpReload", „wir" oder „uns"). Surestream Digital ist ein registriertes Unternehmen in England und Wales unter der Nummer 09325114 mit Sitz in St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, United Kingdom. Sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit Unternehmen von UpReload sollte an diese Adresse gesendet werden.

3. Kontaktdaten

Postanschrift: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, United Kingdom

E-Mail: help@surestreamdigital.com

Telefonnummer: +44 197 552 0947 (erreichbar)

4. Registrierung

Mit Ihrem ersten Kauf einer Aufladung wird Ihnen automatisch ein Dienstkonto zugewiesen. Dort werden Sie gebeten, personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sowie Finanzinformationen anzugeben. Sie können auch ein Kennwort auswählen. Alle von Ihnen bereitgestellten Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Sie stimmen zu, dass die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen wahr, korrekt und vollständig sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen dieser Informationen zu informieren. Sie sind vollständig verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Ihrem Passwort („Anmeldeinformationen") im Zusammenhang mit Ihrem Konto erfolgen, einschließlich jeder unbefugten Nutzung Ihres Kontos oder einer Zahlungsmethode, wie Debit- oder Kreditkarte. Sie dürfen Ihr Passwort weder direkt noch indirekt an Dritte weitergeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort zu schützen. Wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihrer Anmeldeinformationen erfahren, müssen Sie uns unverzüglich über die in Abschnitt 3 oben angegebenen Kontaktdaten informieren. Anmeldeinformationen dürfen nur von einem einzelnen Benutzer verwendet werden und sind nicht übertragbar. Bitte beachten Sie, dass Anmeldeinformationen in allen Anwendungen verwendet werden können. Diese Vereinbarung gilt für Ihre Nutzung der Dienste in jeder Anwendung. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, versichern Sie, dass Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben und dass dieser die Vereinbarung überprüft und akzeptiert hat, bevor Sie die Anwendungen nutzen. Wenn Sie Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer anderen Organisation sind oder im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation handeln, müssen Sie befugt sein, diese Vereinbarung im Namen dieses Arbeitgebers, Unternehmens oder der Organisation zu akzeptieren.

5. Benutzerdaten

UpReload verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf die relevanten Daten, die über Sie gespeichert sind. Die Daten, die wir im Rahmen der Dienste erfassen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. In diesen Dokumenten wird erläutert, wie wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nutzen und schützen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen.

6. Nutzung der Dienstleistungen und Kosten

Sie erklären sich damit einverstanden, die Anwendungen und Dienste nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Vertrags zu verwenden und die geltenden Gesetze und Bestimmungen dieses Abschnitts 6 einzuhalten. Sie dürfen die Anwendungen oder Dienstleistungen nicht verwenden: (i) unter Verletzung von Gesetzen, Rechtsvorschriften, Regeln oder Verordnungen; oder (ii) in Verbindung mit einer illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Tätigkeit; oder (iii) auf eine Weise, die andere dazu ermutigt, anleitet, unterstützt oder dazu bringt, sich an einer illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Tätigkeit zu beteiligen. Die Dienste werden Ihnen ausschließlich von UpReload in Verbindung mit den in den Anwendungen verfügbaren Mobilfunkanbietern und Dienstleistern (die Änderungen und Verfügbarkeiten unterliegen). Sie müssen bestimmte Informationen (z. B. eine Handynummer) in Bezug auf die Dienste in den Anwendungen eingeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Informationen korrekt eingegeben haben. Wenn Sie Aufladungen tätigen, müssen Sie die Menge auswählen, die Sie aufladen möchten. Der Gesamtbetrag, den Sie für den Kauf eines Guthabens einschließlich aller anfallenden Steuern, Gebühren und Entgelte zahlen, wird während des Kaufvorgangs und bevor Sie Ihre Kaufabsicht bestätigen, klar angezeigt. Bei Aufladungen hängen die Gesamtkosten von folgenden Faktoren ab: 1) der aus den in den Apps verfügbaren Optionen gewählte Betrag; und 2) etwaige anfallende Servicegebühren, die vor Bestätigung der Transaktion ausdrücklich angezeigt werden. Wenn ein Wechselkurs angewendet wird, kann sich der endgültige Betrag aufgrund von Schwankungen im Wechselkurs des Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Abwicklung vom angegebenen Betrag unterscheiden. Wenn Sie eine optionale SMS an den Empfänger des Aufladevorgangs senden, wird möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erhoben. Diese Gebühr ist im Gesamtpreis enthalten und wird vor Abschluss des Kaufs zur Verfügung gestellt.

Die Gesamtkosten einer Aufladung können Folgendes umfassen:

• den ausgewählten Aufladebetrag;
• etwaige anfallende Service- oder Bearbeitungsgebühren, die von UpReload zur Abwicklung der Transaktion erhoben werden, jedoch keine anfallenden Gebühren von Dritten, einschließlich Mobilfunkanbietern oder Zahlungsdienstleistern („Servicegebühr“ oder „Bearbeitungsgebühr“);
• etwaige optionale Gebühren (z. B. für SMS-Benachrichtigungen), sofern von Ihnen ausgewählt.

Ist eine Währungsumrechnung erforderlich, wird der anwendbare Wechselkurs von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zum Zeitpunkt der Verarbeitung festgelegt. UpReload hat keinen Einfluss auf diese Wechselkurse oder etwaige zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters und übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Bestimmte Tarife oder Werbeaktionen (einschließlich der Premium-Tarife) können den Erlass von Gebühren oder Rabatte auf berechtigte Produkte oder Transaktionen vorsehen. Solche Vorteile werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich in den Anwendungen angezeigt und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

7. Aktivierungsverfahren

Wenn Sie bei UpReload eine Aufladung kaufen, senden wir das Guthaben an die Telefonnummer, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn unser Anbieter während dieses Vorgangs auf Probleme stößt, werden Sie aufgefordert, die angegebene Telefonnummer zu verifizieren und gegebenenfalls zu aktualisieren, bevor Sie die Lieferung erneut versuchen. Wenn wir die Aufladung immer noch nicht zustellen können, wird Ihre Zahlung einschließlich der Servicegebühren automatisch erstattet, in der Regel innerhalb von ca. 30 Minuten, spätestens jedoch innerhalb der nächsten fünf Werktage.

Einige Aufladungen auf UpReload (abhängig vom Mobilfunknetz) erfordern, dass Sie einen PIN-Code bei Ihrem Netzbetreiber eingeben. Jedes Netzwerk verfügt über eine eigene Methode zum Anwenden von PIN-Codes. Dies kann per SMS, Telefonanruf, auf der Website des Betreibers oder über die mobile App erfolgen.

Wenn eine PIN erforderlich ist, zeigen wir sie Ihnen sofort nach dem Kauf zusammen mit den entsprechenden Anweisungen an. Sie müssen die PIN eingeben, um das Guthaben Ihrem Mobilkonto hinzuzufügen. Ihr Guthaben wird erst dann gutgeschrieben, wenn die PIN erfolgreich eingegeben wurde.

Bei automatischen Aufladungen (d. h. bei Aufladungen, die automatisch über das Abonnement „Automatische Aufladung“ erworben werden) sowie bei Aufladungen, die im Rahmen des Premium-Tarifs erworben werden, muss der Kunde die Aufladung nach Kauf/Erhalt manuell über das Konto aktivieren. Diese Aktivierung erfordert einen einfachen Schritt, in dem der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Hyperlinks die tatsächliche Übertragung des Guthabens nach dem Kauf bestätigt. Diese Maßnahme ist Teil unseres umfassenderen Sicherheits- und Betrugsschutzes und trägt dazu bei, sowohl Ihr Konto als auch unseren Service zu schützen. Darüber hinaus bietet die manuelle Aktivierung mehr Flexibilität, da Sie auswählen können, wann das Guthaben beginnt, und dadurch einen vorzeitigen Ablauf verhindern können. Nach der Aktivierung hängt die Gültigkeitsdauer des Guthabens von den Richtlinien Ihres Mobilfunkbetreibers ab. Wenn Sie Fragen zu bereits auf Ihrem Mobilfunkkonto aktiven Guthaben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Betreiber.

Kunden, die den Service „Automatische Aufladung“ verwenden, d. h. den regelmäßigen Aufladeservice, erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine neue Aufladung an das Mobilgerät gesendet werden kann. Bei Ihrer ersten Aufladung erfolgen Gutschrift und Aktivierung automatisch, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

8. Widerrufsrecht (Meinungsumschwung)

Soweit die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes dies vorsehen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung per E-Mail an help@surestreamdigital.com senden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Hat die Ausführung der Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch begonnen, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, oder in den sonstigen Fällen, die in den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen sind.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir den entsprechenden Betrag unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für Kunden, die ihre Käufe von Italien aus tätigen, richten sich diese Rechte nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 in der jeweils gültigen Fassung), einschließlich der in Artikel 59 vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn die erste Aufladung nicht erfolgreich ist, wird der vom Benutzer gezahlte Betrag einschließlich etwaiger Bearbeitungsgebühren automatisch innerhalb von ca. 30 Minuten, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 5 Werktage, zurückerstattet. Wenden Sie sich für spätere Aufladungen bitte an den Kundendienst, um umgehend Unterstützung zu erhalten. Wenn der Nutzer die Aufladung nicht erhalten hat, aber auch keine automatische Rückerstattung erfolgt ist, deutet dies darauf hin, dass unser Drittanbieter die Zustellung bestätigt hat. In solchen Fällen kann sich der Benutzer an unseren Kundenservice wenden, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Das Unternehmen führt die entsprechenden Kontrollen durch und nimmt gegebenenfalls die Rückerstattung vor. Anfragen zur Rückerstattung werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet; zusätzliche Verzögerungen können durch technische Probleme auftreten, einschließlich solcher, die mit dem Kreditinstitut des Nutzers zusammenhängen. Die Erstattungsfristen können je nach Zahlungsdienstleister variieren und UpReload ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch dritte Finanzinstitute verursacht werden. Wie in Abschnitt 7 erläutert, erfolgen bei direkt auf der Website gekauften Aufladungen Gutschrift und Aktivierung automatisch, um dem Nutzer das Einkaufserlebnis zu erleichtern. Bei automatischen Aufladungen sowie bei Aufladungen, die im Rahmen des Premium-Tarifs erworben wurden, muss der Kunde die Aufladung manuell über sein Konto aktivieren, um den gekauften Betrag zu verwenden. Wenn die Aufladung nicht innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Ausstellungsdatum aktiviert wird, hat der Kunde das Recht, vom Kundenservice eine vollständige Erstattung einschließlich etwaiger Bearbeitungsgebühren zu verlangen. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Kunde sich weiterhin an den Kundenservice wenden, der den Aktivierungszeitraum um weitere drei (3) Monate verlängern kann. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 8 wird im Falle einer Aufladung, die aufgrund fehlerhafter Angaben des Nutzers an eine falsche Handynummer gesendet wurde, keine Rückerstattung gewährt.

10. Automatische Aufladung

UpReload bietet einen optionalen Service „Automatische Aufladung“ an, mit dem Nutzer monatlich eine wiederkehrende Aufladung in Höhe des bei der Einrichtung ausgewählten Betrags erhalten können.

Durch die Aktivierung der automatischen Aufladung ermächtigen Sie UpReload, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode monatlich wiederkehrend mit dem ausgewählten Aufladebetrag zuzüglich etwaiger anfallender Gebühren zu belasten, bis Sie den Service kündigen. Das Datum der wiederkehrenden Abbuchung entspricht dem Datum Ihres ersten Aufladungskaufs (Beispiel: Wenn Sie eine Aufladung am 4. eines Monats kaufen, erfolgen die folgenden Abbuchungen in der Regel am oder um den 4. jedes Folgemonats).

Vor jeder geplanten Abbuchung wird Ihnen eine Erinnerungsbenachrichtigung gesendet.

Sie können die automatische Aufladung nach Abschluss Ihres ersten Kaufs über die Anwendungen aktivieren. Sie können die automatische Aufladung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kündigen. Die Kündigung wird vor der nächsten geplanten Abbuchung wirksam, sofern der Antrag rechtzeitig vor dem Abrechnungsdatum gestellt wird.

Die automatische Aufladung wird monatlich fortgesetzt, bis sie von Ihnen gekündigt wird.

Kann eine geplante Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann UpReload den Service der automatischen Aufladung aussetzen oder beenden.

Sobald eine Aufladung erfolgreich verarbeitet und entweder zugestellt oder zur Aktivierung bereitgestellt wurde, gilt sie als vollständig erbracht und ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

11. Premium-Tarif

UpReload kann in bestimmten Ländern oder Regionen einen „Premium-Tarif“ anbieten, der Nutzern zusätzliche Vorteile im Zusammenhang mit den Diensten bietet. Verfügbarkeit, Leistungen und Preise des Premium-Tarifs können je nach Standort des Nutzers variieren und werden vor der Anmeldung deutlich in den Anwendungen dargestellt.

11.1 Teilnahmevoraussetzungen und Anmeldung

Um Zugang zum Premium-Tarif zu erhalten, müssen sich Nutzer über die Anwendungen anmelden und etwaige Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung mitgeteilt werden. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit den in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen einverstanden, zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung.

11.2 Art des Premium-Tarifs

Der Premium-Tarif ist ein mitgliedschaftsbasiertes Angebot, das an den Kauf von Aufladungen gebunden ist. Je nach dem Ihnen unterbreiteten konkreten Angebot kann der Erhalt der Premium-Vorteile voraussetzen, dass Sie jeden Monat einen qualifizierenden Kauf einer Aufladung tätigen. Die genauen Anforderungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angezeigt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt der Premium-Tarif keinen befristeten Vertrag dar und verpflichtet Sie nicht zu künftigen Käufen. Die Nichterfüllung etwaiger monatlicher Kaufanforderungen kann jedoch zur Aussetzung oder zum Verlust der Premium-Vorteile führen.

11.3 Vorteile

Die Vorteile des Premium-Tarifs können unter anderem Folgendes umfassen:

• den Erlass anfallender Service- oder Bearbeitungsgebühren bei berechtigten Aufladungskäufen;
• Zugang zu vergünstigten eSIMs oder anderen digitalen Produkten (z. B. bis zu 50 % Rabatt auf den regulären Verkaufspreis);
• die Berechtigung für eine Aktionsprämie (z. B. eine kostenlose Aufladung) nach einem festgelegten Zeitraum kontinuierlicher Teilnahme.

Die für Sie geltenden konkreten Vorteile sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Anmeldung in den Anwendungen angezeigt werden, und können je nach Land oder Aktion variieren.

11.4 Bedingungen für Aktionsprämien

Umfasst der Premium-Tarif eine Aktionsprämie (z. B. eine kostenlose Aufladung nach einem bestimmten Qualifikationszeitraum), unterliegt die Prämie, sofern nicht anders angegeben, den folgenden Bedingungen:

• Gilt ein Qualifikationszeitraum, muss der Nutzer während des gesamten Zeitraums für den Premium-Tarif berechtigt bleiben;
• jede Unterbrechung, Kündigung oder Nichterfüllung der geltenden Anforderungen (einschließlich qualifizierender Käufe, sofern erforderlich) kann zum Verlust der Prämienberechtigung führen;
• die Prämie ist nicht übertragbar, nicht umtauschbar und kann nicht in bar ausgezahlt werden;
• etwaige zusätzliche Bedingungen, einschließlich Teilnahmevoraussetzungen, Gültigkeitszeiträume, Einlösebedingungen oder sonstiger Bedingungen im Zusammenhang mit der Aktionsprämie, werden Ihnen vor der Anmeldung in den Anwendungen mitgeteilt oder Ihnen gegebenenfalls während Ihrer Teilnahme am Premium-Tarif zur Verfügung gestellt.

11.5 Preise und Rabatte

Umfassen die Vorteile des Premium-Tarifs Gebührenerlasse oder Rabatte, gelten diese nur für berechtigte Produkte und Transaktionen, wie in den Anwendungen angegeben. UpReload behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Gebühren oder Produkte von diesen Vorteilen umfasst oder ausgeschlossen sind, und den Nutzer hierüber vorab klar zu informieren.

11.6 Änderungen des Premium-Tarifs

UpReload behält sich das Recht vor, den Premium-Tarif oder einzelne seiner Vorteile jederzeit aus geschäftlichen oder rechtlichen Gründen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Solche Änderungen werden gemäß Abschnitt 19 (Vertragsvarianten) mitgeteilt.

11.7 Kündigung und Beendigung

Sie können Ihre Teilnahme am Premium-Tarif jederzeit beenden, indem Sie die geltenden Anforderungen nicht mehr erfüllen oder sich gegebenenfalls an den Kundenservice wenden. Bei Kündigung oder Verlust der Berechtigung entfallen die Premium-Vorteile. UpReload behält sich das Recht vor, den Zugang zum Premium-Tarif bei Missbrauch, missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese Vereinbarung zu widerrufen.

11.8 Nutzung des Premium-Tarifs

Die Vorteile des Premium-Tarifs werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt und dürfen nicht für den Weiterverkauf, für kommerzielle Zwecke oder für Aktivitäten genutzt werden, die einen Missbrauch oder eine missbräuchliche Nutzung der Dienste darstellen.

12. Benutzeranweisungen

Der Nutzer muss sicherstellen, dass alle Anweisungen, die UpReload über die Anwendungen übermittelt werden, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Insbesondere muss die Mobilfunknummer, der eine Aufladung gutgeschrieben werden soll, korrekt angegeben werden. Der Benutzer muss sicherstellen, dass die zur Bestätigung gesendeten Anweisungen korrekt, genau und wahrheitsgemäß sind. Alle bestätigten Anweisungen sind endgültig und für den Benutzer verbindlich. UpReload und/oder seine Dienstleister übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Folgen, die sich aus der Angabe unrichtiger, ungenauer oder falscher Informationen durch den Nutzer ergeben. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Folgen, die sich aus der Angabe unrichtiger, ungenauer oder wahrheitswidriger Informationen ergeben oder daraus resultieren, dass solche fehlerhaften Informationen nicht vor der endgültigen Bestätigung korrigiert wurden.

13. Transaktionen mit der vom Benutzer gewählten Zahlungsart

Sie können die Dienste mit Visa, MasterCard oder jeder anderen Zahlungsmethode erwerben, die in den Anwendungen von Zeit zu Zeit zur Verfügung steht. Jede Kreditkarte, Debitkarte oder andere Zahlungsmethode, die in den Anwendungen verwendet werden kann, muss eine gültige Rechnungsadresse und eine gültige ausstellende Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister aufweisen. Nach Erhalt einer korrekten und vollständigen Anfrage Ihrerseits für die Dienste wird UpReload die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode belasten und eine elektronische Anfrage an den entsprechenden Drittanbieter (z. B. Mobilfunkanbieter) weiterleiten, um die Dienste in Höhe des überwiesenen Betrags zugunsten des von Ihnen benannten Empfängers bereitzustellen. Sie autorisieren uns, alle Anweisungen zur Abrechnung der von Ihnen über die Anwendungen bereitgestellten Zahlungsmethode zu befolgen, die mit Ihrem Kennwort und/oder anderen Authentifizierungs/Identitätsprüfungsprozessen übertragen werden, die möglicherweise in Verbindung mit den Anwendungen erforderlich sind. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Authentifizierungs- oder Identitätsüberprüfungsmaßnahmen durchzuführen, die nicht durch geltende Gesetze vorgeschrieben sind oder die, die wir für angemessen und ausreichend halten, um die Sicherheit zu schützen und die ordnungsgemäße Nutzung der Anwendungen aufrechtzuerhalten. Alle Gebühren, die nach erfolgreicher Authentifizierung oder Identitätsüberprüfung anfallen, liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. UpReload übernimmt die Haftung für die Nichterfüllung oder mangelhafte Leistung von über die Anwendungen erworbenen Diensten, sofern Sie diese Vereinbarung einhalten, die Anwendungen gemäß unseren Anweisungen ordnungsgemäß nutzen und Ihrerseits keine arglistige Täuschung, kein Betrug oder keine Fahrlässigkeit vorliegt. Eine solche Haftung ist, sofern sie eingetreten ist, streng auf die Höhe der nicht erbrachten oder mangelhaften Diensten beschränkt.

14. Werbeaktionen

Von Zeit zu Zeit werden UpReload oder die Partner-Mobilfunkanbieter Sonderaktionen in den Anwendungen anbieten. Diese Werbeaktionen unterliegen zusätzlichen Teilnahmebedingungen, und diese Teilnahmebedingungen (einschließlich des Enddatums einer Werbeaktion) werden in den Apps deutlich angezeigt. UpReload ist nicht für Werbeaktionen verantwortlich, die von Partnernetzbetreibern angeboten werden. Sie sollten Ihre Anfragen direkt an den jeweiligen Mobilfunkanbieter richten, bevor Sie von solchen Werbeaktionen Gebrauch machen und sich auf die Geschäftsbedingungen solcher Werbeaktionen verlassen. Sie erklären sich damit einverstanden, Sonderaktionen in gutem Glauben zu nutzen und die bereitgestellten Aktionscodes nicht zu missbrauchen.

15. Benutzerverpflichtungen

Die für den Zugriff auf die Anwendungen erforderliche Ausrüstung und die entsprechenden Geräte werden von Ihnen bereitgestellt und ausschließlich auf Ihre eigenen Kosten instand gehalten. Wenn Sie über ein mobiles Gerät auf die Anwendungen zugreifen, berechnet Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen möglicherweise den Internetzugang auf Ihrem Gerät. Wir behalten uns das Recht vor, die Geräte- und Softwareanforderungen nach Bedarf zu ändern, um die Bereitstellung von Services über die Anwendungen fortzusetzen oder zu verbessern. Sie erkennen an, dass die Einhaltung dieser Vereinbarung dazu dient, das Risiko einer unbefugten Nutzung der Anwendungen sowie Schäden für Sie, UpReload oder Dritte zu minimieren; daher müssen Sie die Bestimmungen dieser Vereinbarung strikt einhalten. Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die Verantwortung für jegliche Haftung, Verluste, Kosten oder Schäden, die UpReload oder Dritten aus der Nichteinhaltung dieser Vereinbarung Ihrerseits entstehen.

16. Dienstleistungen und Informationen von Drittanbietern

Einige der Dienste, die über die Anwendungen zum Verkauf angeboten werden, oder andere Leistungen, die UpReload Ihnen gegenüber erbringt, können von Dritten übermittelt, erstellt, bereitgestellt oder entwickelt worden sein. UpReload prüft weder die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen noch die Eignung oder Qualität der von Dritten angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie sollten Ihre Anfragen direkt an den jeweiligen Drittanbieter richten, bevor Sie sich auf Informationen Dritter verlassen oder Transaktionen in Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen von Drittanbietern tätigen, auf die in den Anwendungen verwiesen wird.

17. Beendigung des Vertrags

Dieser Vertrag oder Vereinbarung gilt für alle Dienste, die Sie über die Anwendungen erworben haben. Wir können diesen Vertrag kündigen, Ihr Konto deaktivieren und Ihre Nutzung der im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellten Anwendungen und/oder Services widerrufen: (i) nach angemessener Mitteilung an Sie; (ii) mit sofortiger Wirkung bei einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Vereinbarung oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen haben; (iii) mit sofortiger Wirkung im Falle Ihrer Insolvenz/Konkurses oder der Unfähigkeit, fällige Beträge zu zahlen (unabhängig davon, ob dies durch einen gültigen formalen Rechtsanspruch festgestellt wurde) oder bei sonstiger vertraglicher Unfähigkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Inkassomaßnahmen im vollen gesetzlich zulässigen Umfang gemäß diesen Bedingungen einzuleiten; (iv) mit sofortiger Wirkung, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste wie folgt genutzt haben: (a) unter Verletzung von Gesetzen, Vorschriften, Bestimmungen oder Regelungen; (b) in Verbindung mit oder auf eine Weise, die andere dazu ermutigt, anstößige, betrügerische, illegale, gewalttätige, unmoralische oder unanständige Handlungen auszuführen, zu fördern, zu erleichtern oder zu leiten; (c) unter Verstoß gegen von uns von Zeit zu Zeit festgelegte Mengen- oder Betragsgrenzen. Dieser Vertrag hat keine Mindest- oder begrenzte Laufzeit und ist bis zu seiner Beendigung für die Parteien verbindlich. Sie können die Vereinbarung jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch schriftliche Mitteilung an uns kündigen oder stornieren; dies gilt unbeschadet Ihrer Haftung für ausstehende Schulden auf einem Konto oder sonstige Verpflichtungen, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach billigem Ermessen die Bearbeitung einer Transaktion abzulehnen oder eine Transaktion zu stornieren, wenn diese Vereinbarung beendet oder die Dienste ausgesetzt oder widerrufen wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen infolge nicht bearbeiteter Transaktionen innerhalb der Dienste nach Beendigung der Vereinbarung oder einer Aussetzung oder eines Widerrufs der Dienste entstehen.

18. Benutzerbeiträge

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge, Ideen oder andere Materialien im Zusammenhang mit oder über die bereitgestellten Anwendungen oder Dienste senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Kommunikation kostenlos und ohne Einschränkung nutzen, vervielfältigen, veröffentlichen, ändern, anpassen und an Dritte übermitteln dürfen, vorbehaltlich der in der [Datenschutzrichtlinie] festgelegten Verpflichtungen(/legal/privacy).

19. Vertragsvarianten

Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung für geschäftliche oder rechtliche Zwecke zu ändern. Solche Änderungen werden vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung an Sie wirksam und bindend. Die Benachrichtigung kann auf folgendem Wege erfolgen: per Post, per E-Mail oder durch eine Mitteilung innerhalb der Anwendungen. Nach Erhalt einer Benachrichtigung über Änderungen an dieser Vereinbarung haben Sie das Recht, den Vertrag schriftlich zu kündigen. Dies berührt jedoch keine Rechte oder Pflichten, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind; dies gilt insbesondere für die Haftung für Schulden auf einem Konto sowie für sonstige finanzielle, rechtliche oder anderweitige Verpflichtungen, die vor dem Zeitpunkt der Beendigung begründet wurden.

20. Kommunikation

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können alle Mitteilungen, die Sie uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung bereitstellen, per Post oder E-Mail versendet werden (siehe Abschnitt 3). Mit Ihrer Zustimmung können wir Sie von Zeit zu Zeit kontaktieren, um Sie über unsere Services, einschließlich neuer Produkte, Kampagnen und Werbeaktionen, auf dem Laufenden zu halten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

21. Links zu anderen Websites

Ihr Zugriff auf die Anwendungen und ihre Nutzung erfolgen auf Ihr eigenes Risiko, und wir übernehmen keine Gewähr oder Garantie dafür, dass die Verwendung der Anwendungen oder von ihnen heruntergeladenen Materialien keine Sachschäden verursacht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Datenverlust oder Vireninfektion. Bestimmte Seiten innerhalb der Anwendungen können Links zu Websites oder Anwendungen enthalten, die nicht von UpReload erstellt wurden oder betrieben werden. Hiermit werden Sie informiert und entsprechend darauf hingewiesen, dass beim Zugriff auf andere Websites oder Anwendungen über solche Links die von unseren Anwendungen bereitgestellten Geschäftsbedingungen, Vorteile und Datenschutzrichtlinien nicht gelten und Sie die Bestimmungen dieser unabhängig betriebenen Websites oder Anwendungen beachten und einhalten müssen. Wir sind in keiner Weise für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Nutzung solcher verlinkten Websites verantwortlich, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf diese Links ausschließlich auf eigenes Risiko zugreifen.

22. Rechte am geistigen Eigentum

Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „Rechte am geistigen Eigentum" alle Urheberrechte, Patente, eingetragene und nicht eingetragene Marken, eingetragene und nicht eingetragene Geschmacksmusterrechte, Datenbankrechte und Topographierechte sowie andere Rechte am geistigen Eigentum; zudem alle Rechte auf Klageerhebung für Kennzeichenmissbrauchs („passing off"), alle Rechte auf Schutz für die vorgenannten Rechte sowie alle anderen Formen oder Schutzmaßnahmen ähnlicher Art oder mit gleicher oder ähnlicher Wirkung wie diese Rechte, die weltweit bestehen können. Sie dürfen die Anwendungen (und die darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte) nur zur Nutzung der Dienste und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung herunterladen, verwenden oder anzeigen. Sofern nicht anders angegeben, sind die geistigen Eigentumsrechte und der Inhalt der Anwendungen Eigentum von UpReload oder deren Lizenzgebern. Die Vervielfältigung, das Kopieren, die Änderung, Umgestaltung oder Anpassung von Teilen oder des gesamten Inhalts der Anwendungen (einschließlich aller Grafiken oder Marken) in jeglicher Form ist ohne vorherige Zustimmung von UpReload ist untersagt; hiervon ausgenommen ist die ausdrückliche Genehmigung durch UpReload, Inhalte für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch auszudrucken oder herunterzuladen. Wir besitzen alle Rechte am geistigen Eigentum in den Worten „UpReload" und allen zugehörigen Logos. UpReload ist zudem Inhaber sämtlicher Rechte am geistigen Eigentum für die Domain-Namen [UpReload.com] sowie die damit verbundenen Websites. UpReload nimmt das sogenannte „Cybersquatting" sehr ernst. Bitte melden Sie mutmaßliche Vorfälle an: help@surestreamdigital.com.

23. Aussetzung der Dienste

Im Falle von Unterbrechungen, Ausfällen, Nichtverfügbarkeit, Mängeln oder Funktionsstörungen eines Produkts oder Systems, das in Verbindung mit den Anwendungen oder Diensten verwendet wird, oder bei tatsächlichen oder potenziellen Sicherheitsrisiken, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechenden Dienste oder den Zugriff auf die Anwendungen oder Ihr Konto für einen angemessenen Zeitraum vorübergehend auszusetzen. Dies geschieht ohne Übernahme einer Haftung Ihnen gegenüber und nur für die Dauer, die erforderlich ist, um das Problem zu beheben, anzusprechen oder zu lösen. Wir können auch den Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Services aussetzen, wenn dies für Wartungsarbeiten (Notfall oder geplant) oder Aktualisierungen erforderlich ist. Unbeschadet unserer Rechte erklären Sie sich ferner damit einverstanden und erkennen an, dass der Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Dienste sofort ausgesetzt werden kann, wenn wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste (a) unter Verletzung von Gesetzen, Regeln, Statuten oder Vorschriften verwendet haben; oder (b) in Verbindung mit oder in einer Weise, die andere ermutigt, fördert, erleichtert oder anweist, sich an illegalen, betrügerischen, beleidigenden, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten; oder (c) unter Verstoß gegen von uns von Zeit zu Zeit festgelegte Mengen- oder Betragsgrenzen. Im Falle einer Aussetzung können wir nach eigenem Ermessen wieder Zugriff auf Ihr Konto gewähren und die Bereitstellung der Services für Sie fortsetzen.

24. Höhere Gewalt

Wir können nicht haftbar gemacht werden oder als vertragsbrüchig in Bezug auf unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung angesehen werden, wenn die Nichterfüllung unserer Pflichten oder Aufgaben auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: höhere Gewalt, Feuer, Handlungen von Regierungen oder Staaten oder sonstigen Dritten, Krieg, Unruhen, Aufstände, Embargos, Unfähigkeit zur Kommunikation mit Dritten aus jeglichem Grund, Ausfall von Computer- oder Netzwerksystemen oder Abrechnungssystemen, Ausfall oder Verzögerung von Mobilfunknetzen, Behinderungen oder Erschwernisse bei der Beschaffung von Datenverkehr, Energie oder anderen Vorräten, Arbeitskämpfe jeglicher Art, verspätete oder fehlerhafte Zahlungen durch einen Beauftragten oder aus jedem anderen Grund (unabhängig davon, ob dieser den vorgenannten ähnlich ist oder nicht), der außerhalb der Kontrolle von UpReload liegt.

25. Sicherheit, Wartung und Verfügbarkeit

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären Ihr Einverständnis damit, dass elektronische Kommunikation, das Internet, Telefonleitungen oder SMS-basierte Telekommunikation möglicherweise nicht sicher sind und dass Mitteilungen über diese Wege von unbefugten Personen abgefangen oder fehlgeleitet werden können. Daher können wir den Datenschutz oder die Vertraulichkeit der Kommunikation über solche Mittel nicht garantieren, obwohl Sie (und Ihre Dienstanbieter) dafür sorgen werden, dass sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um diese Kommunikationsmethoden zu schützen. Von Zeit zu Zeit kann es aus Sicherheits-, Wartungs- (Notfall- oder geplante) Gründen, Updates oder aus anderen Gründen notwendig oder wünschenswert sein:

• einige oder alle Anwendungen oder Services für Sie nicht verfügbar machen; und/oder
  
• die Einführung neuer Dienste zu verzögern; und/oder
  
• das Passwort des Nutzers zurückzurufen, zu ersetzen oder neu auszugeben; und/oder
  
• die Authentifizierungsverfahren oder -prozesse für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste zu ändern, wobei wir uns bemühen werden, die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
  

Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Ereignisse eintreten können und dass UpReload in einem solchen Fall keine Haftung übernimmt. Wenn wir die Authentifizierungsverfahren für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste ändern, können wir diese unabhängig von anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung einführen, indem wir Ihnen entsprechende Anweisungen über die jeweiligen Anwendungen bereitstellen.

26. Vertretung und Abtretung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie diesen Vertrag zu Ihren Gunsten und nicht zu Gunsten einer anderen Person abgeschlossen haben und dass Sie keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag an Unterauftragnehmer vergeben oder abtreten dürfen.

27. Beschränkte Haftung

UpReload übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung der Anwendungen und/oder Dienste in Verbindung mit nicht autorisierten, illegalen, betrügerischen, beleidigenden, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten.

Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für die Nichterbringung von Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis.

Soweit gesetzlich zulässig, haften UpReload, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, leitenden Angestellten oder Beauftragten nicht für indirekte, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden bzw. -verluste, einschließlich (ohne Einschränkung) entgangener Einnahmen, entgangener Gewinne, Datenverlusten oder Verlusten von Firmenwert, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Anwendungen oder Dienste entstehen.

UpReload haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erbringung der Dienste, soweit diese auf dritte Dienstleister zurückzuführen sind, einschließlich Mobilfunkanbieter, Zahlungsdienstleister oder technischer Infrastruktur außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Vorbehaltlich der vorstehenden Bestimmungen ist die Haftung von UpReload Ihnen gegenüber für unmittelbare Schäden aus der Erbringung der Dienste auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie für die betreffende Aufladung oder den betreffenden Dienst gezahlt haben, der Anlass für den Anspruch ist.

Die Anwendungen und Dienste werden „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, und wir garantieren nicht, dass sie unterbrechungs- oder fehlerfrei oder frei von technischen Problemen sind.

28. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung sowie sämtliche Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus dieser Vereinbarung oder ihrem Gegenstand ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes anstrengen, einschließlich – soweit dies nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zwingend vorgesehen ist, wie etwa in Italien – vor den Gerichten des Ortes, an dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wenn Sie kein Verbraucher sind, sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.

29. Salvatorische Klausel

Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung dieser Vereinbarung) rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt oder beeinträchtigt dies nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung (einschließlich des Rests einer Bestimmung, wenn nur ein Teil davon rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar ist oder geworden ist).

30. Verzicht auf Rechte

Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch Sie gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung künftiger Verstöße gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung. Darüber hinaus gilt eine Verzögerung oder Unterlassung unsererseits bei der Ausübung oder Geltendmachung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung Ihrerseits.